Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Période de 14 Jours

Chez Mr et Mme Spirite, nous nous engageons à vous fournir des produits et des prestations de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour et de remboursement pour une période de 14 jours :

Retours :

• Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
• Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Vous êtes responsable des frais d'expédition pour les retours, à moins que le produit n'ait été reçu endommagé ou défectueux.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
• Nous procéderons ensuite à l'examen de l'article.
• Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur la méthode de paiement d'origine dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• Les consultations peuvent être décalées mais pas remboursées une fois le délai des 14 jours après le paiement passé 
• Concernant les contact défunts, si le jour du rdv nous n'arrivons pas à rentrer en contact avec votre défunt nous mettrons un nouveau rdv en place si au second rdv le contact ne se fait toujours pas, le remboursement se fait en totalité 
• concernant les voyances, si pendant le rdv nous n'arrivons pas a vous faire la consultation, nous mettrons un second rdv en place, si au second rdv nous n'arrivons toujours pas a faire la consultation car la connexion ne se fait pas, le remboursement se fait en totalité 

Comment faire un retour :

• Contactez notre service clientèle à mretmme.spirite@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions supplémentaires.
• Emballez soigneusement l'article retourné dans son emballage d'origine.
• Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.
• Expédiez l'article retourné à l'adresse suivante : 17 avenue de President Salvador Allende 13200 Arles .

Nous nous efforçons de traiter les retours et les remboursements aussi rapidement que possible, mais veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement complet.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à mretmme.spirite@gmail.com